2024年3月4日凌晨，北京昌平区某养老社区公寓发生火灾，火灾原因初步认定为烟头引燃沙发座垫所致。消防部门在调查过程中，发现该单位两名消防控制室值班人员严重渎职。其中，

　　2023年2月，南京某小区发生住宅火灾。火灾初期，烟感探测器已经正常报警，但事发时消防控制室处于无人值守状态，报警信号长时间无人处理。等到相关人员发现火情，已经错过了初期处置的黄金时间。救援人员到场后，又因缺少建筑布局、烟气扩散等关键信息，耽误了搜救进度，最终造成人员伤亡。

　　消防控制室既是建筑消防设施运行管理的监控中心，也是单位日常消防工作的管理中心，还是扑救初起火灾的应急指挥中心，对于保证建筑物消防安全具有十分重要的作用。《消防安全责任制实施办法》《建筑消防设施的维护管理》等文件和标准明确，消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人，并持证上岗。

　　值班 A：盯火灾报警主机，立刻通知报警点位附近人员1 分钟到场核查，组建第一波现场处置力量。

　　①最快速度核实。首先调取该点位视频监控，看有无火光浓烟。无监控则用对讲机直呼最近人员：“×层×区烟感报警，速去查看并回复”。

　　②确认火情条件。监控中见烟见火；现场人员回复有烟有火；同一区域多个探测器同时报警且呼叫无人应答，满足其一确认。

　　③强制转自动：立即将火灾报警联动控制器从“手动”强制转为“自动”状态，确保所有消防设施具备联动启动条件。

　　值班 B：负责调集本单位应急处置力量，通知微型消防站、技术处置队等自防自救力量携带器材装备在3分钟内到岗处置，形成第二批灭火力量。

　　一线（值班人员A执行）。冷静说清：单位详细地址、起火楼层和部位、燃烧物、火势大小、有无人员被困、你的姓名和回拨电话。派专人到路口等候引导消防车。

　　调内部力量（值班人员B执行）。同步启动灭火应急疏散预案，利用对讲机、电话、集结信号等调动微型消防站、保安、义务消防队，携带灭火器材赶赴现场扑救初起火灾。

　　保水电供应。通知电工、工程部立即保证消防供电、供水，确保消防电梯归底、防火卷帘降落等不受阻碍。

　　负责：启动消防设施，确认报警区域自动灭火系统、应急照明和疏散指示系统、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施处于启动状态。

　　紧盯联动控制器和手动控制盘，逐一确认：消防水泵、喷淋泵、防排烟风机、防火卷帘、应急照明和疏散指示标志等是否正常运行。

　　将消防应急广播系统切入播放模式，做好应急疏散播报准备。将电梯迫降至首层。

　　启动灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散。

　　根据火势蔓延方向，分区或全楼播放应急疏散广播。用沉着、清晰的语音指明起火点、安全出口方向，反复提醒；“不要乘坐电梯、捂住口鼻、低姿前进”。

　　立即通知各楼层工作人员、疏散引导员到位，组织现场人员沿安全通道有序撒离。逐一排查卫生间、储藏间等死角、优先协助老弱病残孕。

　　持续收集各楼层疏散反馈，确认危险区域是否还有人滞留，及时将信息传递给救援力量。只有每个单位和个人

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